플랜신청을 누르면 어떻게 진행되나요?
플랜을 선택 후 상세 상담이 진행됩니다. 상담이 종료되면 담당자가 배정되며 배정된 담당자가 실행 및 설정에 대하여 안내합니다.
Customer Center
고객센터
플랜 신청, 계정 복구, API 설정 문의를 접수합니다. 문의는 관리자 콘솔에 표시되고, 담당 매니저가 있는 계정은 매니저 콘솔에도 함께 전달됩니다.
내 문의·답변
접수한 문의와 관리자·매니저 답변을 확인합니다.
로그인하면 접수한 문의 내역과 답변 상태를 확인할 수 있습니다.
로그인 후 확인플랜신청
운용 목적과 희망 플랜을 남기면 상담 순서에 따라 확인합니다.
플랜 선택 후 상세 상담
담당자 배정 및 설정 안내
권한 점검
API 키, AI IP 등록, 거래소 권한 상태를 접수 내용 기준으로 확인합니다.
연동 권한 누락 여부 확인
실행 전 보안 기준 점검
운영 시간
평일 운영 시간 내 접수 순서대로 답변하며, 비회원 문의도 연락처로 안내합니다.
평일 10:00 - 18:00
접수 후 담당자 확인
자주 묻는 질문
API 연동을 설정할 때 모든 권한을 체크해야 하나요?
API를 연동할 때 AI 트레이딩 서버 및 스테이킹 등 모든 권한이 체크되어야 합니다. 만약 모든 권한이 설정되지 않을 경우 설정 및 실행 등 문제에 대하여 플랫폼에서 보상이 진행되지 않습니다.
계정정보를 잊어버렸습니다.
고객센터 및 플랜 배정 담당자를 통하여 아이디 및 비밀번호 찾기가 가능합니다. 본인인증 후 계정정보 재설정만 가능합니다.
출금이 지연되고 거래소에서 확인이 되지 않습니다. 어디서 확인해야 하나요?
출금내역과 함께 고객센터로 문의를 남겨주세요. API 및 AI IP 등록 및 거래소 권한 여부 등 문제가 발생될 경우 코인이 전송되지 않습니다. 고객센터에서는 변경이 불가능합니다. 재등록 후 원활한 출금이 될 수 있도록 안내에 따라 설정을 변경해 주세요.